迪化街的
三句話國際轉譯術

大家寫的

• 「花很多時間在溝通上，但又缺少外語能力員工。」
• 「不會英文，拿出手機翻譯前的尷尬。」
• 「產品技術較專業，溝通難。」
• 「需要跟外國人解釋來龍去脈的過程。」

怎麼解

1. 01三句話先寫好，不靠臨場英文。每項主力商品寫好三個 W，做成雙語小卡或立牌，店員指給客人看就好。
2. 02尷尬在開口前那幾秒。客人一進門先遞小卡，再補手機翻譯，場面就不會卡住。
3. 03專業的東西，從客人懂的講起。這就是 W1：不要從工法開始，先給一個抓得住的形象。例如「靈感來自台灣才有的藍鵲」，再說「用龍柏木做成」。
4. 04不用背整本詞彙。三項主力商品 × 三句話，一共 9 句就夠用。
5. 05想拍短影片？三個 W 就是腳本。前 3 秒講這是什麼、中段示範怎麼用、結尾說為什麼值得帶走，字幕只要三句。

大家寫的

• 「地點不在迪化街主道上，沒有一個完整的展示中心。」
• 「時間不夠用，事情太多，人手不夠。」
• 「好想念能有繁榮的過去，有錢賺又能跟朋友互動。」

怎麼解

1. 01位置改不了，就給客人一個繞進來的理由。用引流款、節慶限定或紀念性的小活動（蓋章、合照點），請主街上的店家或導覽員幫忙指路。
2. 02老店的歷史，本身就是 W3。「只有這裡還在做」正是外國客人願意帶走的理由，把它寫進你的三句話。
3. 03人手不夠，讓工具替你說。三句話小卡、短影片寫一次、用很多年，不必每次都有人站在旁邊解說。

大家寫的

• 「想帶傳統行業走入轉型、建立品牌以及形象。」
• 「想用短影片推廣產品特色，突破語言隔閡。」
• 「拓展開發多元化商品，擴增消費族群。」

怎麼解

1. 01品牌從一個故事開始。先挑一支形象款，把它的三個 W 寫好，這就是品牌故事的第一句。
2. 02開發新品前，先想它扮演哪一款。是要吸客的引流款，還是賺錢的利潤款？角色清楚，新品才不會變成庫存。
3. 03用節慶接上新客群。節慶元素 Feat 受眾，是讓不同族群認識你的低成本入口。

大家寫的

• 「介紹完明星商品，但國外旅客不買單，原因不明？價錢？」
• 「喜愛的商品卻因法規無法攜帶回國入境！」
• 「產品很多，但一直無法打入其它通路。」

怎麼解

1. 01檢查你是不是只講了 W1。客人知道「這是什麼」還不夠，要知道「回國怎麼用」和「為什麼現在買」才會掏錢。
2. 02明星商品可能是形象款。形象款本來就不是讓人第一次就買的。先用引流款成交，或用 A+B 組合降低門檻。
3. 03「帶得走」也包括過得了海關。開發真空包、乾燥、小包裝或可寄送的版本，讓喜歡的人真的帶得回去。
4. 04產品多，先挑一支集中火力。用五款定位選出爆款或引流款，談通路時比較有說服力。

大家寫的

• 「溝通上認知較難解釋，例如每人低消多少。」
• 「客人進店後可能因低消不願消費。」

怎麼解

1. 01把「低消」變成「套餐」。外國客人對規則會抗拒，對套餐會接受。用 A+B 組合包成一份體驗，例如「一壺茶＋一份茶點＝在地品茶組」，菜單上直接寫套餐名，就不必解釋低消。